Dokument prawny

Regulamin zwrotów LazSpaw

Obowiązuje od dnia 19 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym LazSpaw, prowadzonym przez Filipa Lazara.
Sprzedawca przetwarza zwroty zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1817 ze zm.).
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie produktu.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. ze spersonalizowanym grawerem, nietypowym kolorem lub wymiarami) mogą podlegać wyłączeniu z prawa odstąpienia.
Mimo powyższego wyłączenia, Sprzedawca dobrowolnie rozpatruje prośby o zwrot także produktów spersonalizowanych, jeśli ich stan pozwala na ponowną odsprzedaż. Decyzja w każdym przypadku należy do Sprzedawcy.

Zgłoszenie zwrotu należy przesłać na adres e-mail filiplazar13@gmail.com lub skontaktować się telefonicznie pod numer +48 795 767 745.
W wiadomości należy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego, datę odbioru produktu oraz przyczynę zwrotu (opcjonalnie).
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia zwrotu drogą elektroniczną i poda adres, na który należy odesłać produkt.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, uszkodzeń, zabrudzeń ani zmian wynikających z używania przekraczającego konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport, wraz z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura) oraz wszystkimi elementami wyposażenia.
W przypadku zwrotu produktu niekompletnego, uszkodzonego lub noszącego ślady użytkowania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą poniesionemu uszczerbkowi.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący. Koszty te obejmują m.in. opłatę za przesyłkę zwrotną do Sprzedawcy.
Sprzedawca nie zwraca kosztów pierwotnej dostawy do Kupującego, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z umową.
Zaleca się przesyłanie zwrotów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego z możliwością śledzenia przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki zwrotnej.

Sprzedawca zwraca Kupującemu wartość zamówionego produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub od dnia otrzymania zwracanego produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.
Zwrot środków odbywa się tym samym sposobem płatności, którym dokonano pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inny sposób.
W przypadku płatności kartą środki zwracane są na konto, z którego dokonano płatności. Czas księgowania zwrotu zależy od banku lub operatora płatności i może wynosić do kilku dni roboczych.

Jeśli zwracany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Kupujący może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail filiplazar13@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz załączając zdjęcia dokumentujące problem.
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty zwrotu produktu oraz koszty ponownej wysyłki ponosi Sprzedawca.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: filiplazar13@gmail.com · +48 795 767 745